메트로 브리프

서울 송파구(구청장 서강석)는 민원 응대 공무원을 보호하기 위한 ‘통화종료 자동 응답 시스템’을 상반기에 가동한다고 8일 밝혔다. 악성 민원 상황 때 1차로 경고성 안내를, 2차로 공무원의 종료 결정 시 안내음을 송출한 뒤 통화를 끊어준다. 통화시간 15분이 지나면 담당자가 통화를 종료할 수 있도록 했다.