최태원 SK그룹 회장이 7일 오전 서울 중구 SK텔레콤 T타워에서 진행된 일일 브리핑을 통해 "SK그룹을 대표해서 사과드린다"며 "해외 출국을 앞두고 촉박한 일정으로 마음 졸이신 특히 사고 이후 소통이 미흡한 점도 안타깝게 생각한다"고 말했다.

최 회장은 "고객 입장에서 세심하게 살피지 못했고 저를 비롯한 경영진 모두가 뼈아프게 반성하고 있다"며 "국회, 정부기관 등 많은 곳에서의 질책은 마땅하다 겸허히 받아들이겠다"고 했다.

그러면서 "사고 원인이 무엇인지 고객 피해가 더 이상 발생하지 않도록 만전을 기하겠다"며 "저희를 믿고 유심보호서비스를 가입하신 2400만 고객에게 진심으로 감사하다"고 말했다.

김대영 한경닷컴 기자 kdy@toplightsale.com